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企業(yè)管理者要有容才之量



2018-08-22 11:21

清華大學(xué)相關(guān)課程

管理者能合理選才已經(jīng)很不容易,能合理用才更難,因?yàn)橛貌胚要建立在容才的基礎(chǔ)上。
人有所長,也必有所短,而且往往是優(yōu)點(diǎn)越突出,其缺點(diǎn)也越突出。恃才自傲是人才的通病。大才者通常不拘小 節(jié),異才者甚至還有怪癖,人才與人才之間還常常有各種矛盾。因此,管理者既要善于用其所長,又要能容忍他的弱點(diǎn)。 將軍額頭能跑馬,宰相肚里能撐船。管理者必須有寬闊的胸懷,既能像磁鐵那樣把各種鋒芒畢露的人才緊緊吸引在自己的 周圍,又能海納百川把人才容成一個(gè)整體,使人才與人才之間能夠協(xié)同高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
容忍人才的缺點(diǎn)其實(shí)并不困難,很多管理者都能做到。尤其在中國的為人處世哲學(xué)影響下,管理者巴不得手下的 人都有一些這樣那樣的小毛病,這樣自己的位置才會穩(wěn)固,因?yàn)樽约簾o可替代。
小聰明其實(shí)無傷大雅,只要保證下屬的小毛病不破壞制度、不影響公司整體工作就好。相對而言,對于中層管理 者,能否做到下面兩點(diǎn)就是一個(gè)未知數(shù)了。
第一,不忌妒下屬的才能。
在企業(yè)里面,有很多優(yōu)秀的人才。有趣的是,那些表現(xiàn)得“鋒芒畢露”的人,通常只有兩條路可走:做大佬或者 被千掉。除非碰到特別寬容的環(huán)境,多數(shù)鋒芒畢露的人總是會被人整掉。
為什么會有才能的人職場之路常常坎坷呢?因?yàn)樾男鬲M笮的管理者最耿耿于懷的并不是人才的缺點(diǎn),而是恰恰是 人才的長處。這種管理者往往心圼認(rèn)定自己是所在部門或者公司的老大,其他人的能力一定要在他之下他才能接受。而既 是人才,必有自己的真知灼見,對自己的見解充滿自信,不肯對管理者的意見唯唯諾諾,隨聲附和,自然為管理者不容。
再有一種情況就是,中國人都好面子,管理者很容易把個(gè)人尊嚴(yán)放在了工作之上,一個(gè)下屬,業(yè)績出色固然是好 事,但能把與上司之間的關(guān)系處理好可能會更有用一點(diǎn);反過來,如果一個(gè)下屬給管理者留下了“驕傲自滿”、“目無領(lǐng) 導(dǎo)”的印象,即使他的工作成績再好,也未必有用,管理者仍然看不上哏。
關(guān)于這一點(diǎn),李春霖就是個(gè)很好的例子。35歲的李春霖是一家IT公司的技術(shù)部經(jīng)理,2003年6月,他的部門新進(jìn) 了兩個(gè)大學(xué)畢業(yè)生,小趙和小何。小趙畢業(yè)于名牌大學(xué),知識面比較全面,綜合素養(yǎng)很高,當(dāng)初面試的時(shí)候就給李春霖留 下了深刻的印象。正式開始工作以后,小趙的工作效率和效果更是出色,與同時(shí)加入公司的小何相比,就像是一個(gè)有過幾 年工作經(jīng)驗(yàn)的人。同時(shí),在公司的經(jīng)營管理方面,小趙也能提出一些很不錯(cuò)的提議,很快,這個(gè)小趙就不僅在部門內(nèi)風(fēng) 光,連公司老總也開始欣賞起他的才華,并且在部門經(jīng)理會議上表露出童點(diǎn)培養(yǎng)小趙的意思。
這下李春霖開始坐不住了。他也知道小趙的確有點(diǎn)能力,但這個(gè)手下平時(shí)那種自信勁兒早就讓他感覺不爽,不就 是一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)生嗎,有什么了不起的?李春霖更不能接受的是,現(xiàn)在老總竟然要培養(yǎng)他,天知道什么時(shí)候這家伙就 把自己給頂走了。不行,得找個(gè)機(jī)會弄走他。反觀那個(gè)小何,雖然能力一般,但是特別聽話,用起來還讓人放心一點(diǎn)。
怎么說也在職場摸爬滾打了 10多年,李春霖知道這事不能著急,這個(gè)小趙雖然沒有背景,畢竟是在老總腦子里有了名號的,再加上他的工作能力的確出色,想一下把他弄走,必須有一個(gè)很好的機(jī)會才行。
半年時(shí)間眨哏即逝,公司年會到了。照例,每個(gè)員工都要在年會上作一個(gè)個(gè)人總結(jié)以及對公司或者部門第二年工 作的計(jì)劃和建議。對于李春霖這樣的老油條來說,這不過是個(gè)形式,他的發(fā)言完全是在走過場,沒有幾句實(shí)在話。但在剛 進(jìn)入職場半年的小趙哏里,這就不是走過場那么簡單了。他的發(fā)言很長也很具體,看得出來費(fèi)了不少心血,卻讓很多管理 層聽得有些懨懨欲睡,公司老總反而聽得律律有味。
李春霖這邊正悄悄打著瞌睡,小趙的一句發(fā)言突然讓他精神起來,那句話是這樣的:“我建議公司明文規(guī)定禁止 辦公室戀情,公司是做事的地方,同事之間就應(yīng)該僅僅是同事關(guān)系,處理問題不能把私人感情色彩帶上,戀人或夫妻也不 應(yīng)該在同一公司工作。”
平心而論,李春霖也認(rèn)為這句話有一定道理,辦公室戀情的確是讓很多管理者頭疼的問題,但是他精神的原因卻 不是這個(gè),而是這句話恰恰戳中了老總的痛腳。老總是什么樣的人,小趙或許不知道,李春霖可清楚得很。這個(gè)老總工作 能力沒話說,就是太風(fēng)流,很喜歡和自己的秘書談戀愛,李春霖來到這家公司才三年,老總的秘書已經(jīng)換了六個(gè)之多,而 且一個(gè)比一個(gè)年輕,一個(gè)比一個(gè)漂亮,現(xiàn)在小趙提到了這一點(diǎn),就算不是針對老總,老總心里大概也會很不舒服吧。
李春霖馬上瞟了坐在主席位置的老總一哏,發(fā)現(xiàn)他的臉色果然有點(diǎn)不自然,心里大叫一聲:機(jī)會終于來了,這下 我不把你搞死才怪。
果然,沒過幾天,李舂霖就找了一個(gè)由頭向老總申請童罰一下這個(gè)小趙,老總問了事情的經(jīng)過之后,主動提出這 個(gè)人不適合公司,直接讓小趙走人了。而那個(gè)和小趙一起進(jìn)入公司的小何,則因?yàn)榉䦶墓芾恚弥⌒谋焕畲毫靥岚纹?來。
看起來事情進(jìn)行得很順利,一切都在預(yù)料之中,礙哏的小趙走了,李春霖的日子終于清靜了,卻沒想到才過一 年,這個(gè)平時(shí)看起來很聽話的小何就闖了大禍,還把他的頂頭上司李春霖也牽連了進(jìn)去。他不但舒心日子過不成了,連位 置可能都保不住了。
好在才37歲,還是青年工作者,李春霖也不等降職命令,直接辭職,準(zhǔn)備尋找個(gè)同行企業(yè)東山再起。很快,一家 大型IT企業(yè)在看過他的簡歷后對他產(chǎn)生了興趣,電話約他第二天過去接受人力資源部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理的共同面試。
“兩位經(jīng)理你們好,我是……”第二天,李舂霖敲開這家公司人力資源經(jīng)理辦公室的門,剛剛拿出簡歷要遞過 去,忽然失聲叫到:“小趙?怎么是你! ”原來,他發(fā)現(xiàn)坐在桌子后邊面試他的兩個(gè)人中,竟然有一個(gè)是一年多以前被他 掃地出門的小趙。真是應(yīng)了那句老話了,三十年河?xùn)|三十年河西。李春霖仿佛被人敲了一記悶根,一下子就懵了,大腦里 一片空白,二十多分鐘的面試究竟說了些什么都不知道,好在小趙對他的做事能力比較清楚,錄用了他。
李春霖的尷尬局面可謂給所有心胸不夠?qū)掗煹墓芾碚咔庙懥艘宦暰姟<蒂t妒能,容不得能力比自己強(qiáng)的人,是 管理者非常不專業(yè)的表現(xiàn)。換個(gè)角度來說,一個(gè)管理者,如果他的下屬能力都不如他,那么他們就只能做出更差的事情。
第二,接納下屬的反對意見。
人心散了,隊(duì)伍不好帶。這是很多企業(yè)的中層管理者常常感嘆的一句話。在說這句話的,人們都沒有意識到,他 們的說法本身可能就是不對的。
真正的人心散了,是每個(gè)人目標(biāo)都不一樣,努力方向也不一樣,就像一群被網(wǎng)住了的魚,有的向東游,有的向西 游,自然游不出任何結(jié)果來。但是那些中層管理者們面對的卻常常不是這個(gè)問題。他們所謂的人心散了,不過是員工思維 不同,行事方式不同而已,員工本身的目標(biāo)并不是散的,他們都想做出更大業(yè)績,讓公司更多的盈利,也讓自己賺到更多 的錢。
這就涉及到一個(gè)發(fā)生在中國管理者身上的昔遍性問題一一思維求同。這種心態(tài)使得他們更容易青睞那些表面上聽 話的所謂老實(shí)人,而不是動不動就愛唱反調(diào)的“刺頭”。
這也是一個(gè)錯(cuò)誤的做法。一個(gè)管理者,如果只喜歡提拔那些想法,做法和他一致的人,這種管理就很危險(xiǎn)了,因 為當(dāng)他江郎才盡之時(shí),他會發(fā)現(xiàn)周圍的人無法給他提供任何幫助,他們的思維都如出一轍,想法和做法也幾乎都是一個(gè)模 式,怎么能指望他們開創(chuàng)出另外一條道路?所以,管理者一定要能容忍那些與他的想法、做法、教肓、背景都不一樣的
人。
工M大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁周偉說:“管理一個(gè)由不同的人組成的團(tuán)隊(duì),這對管理者來說是一個(gè)挑戰(zhàn),
作為高級主管一定要善于接受這個(gè)挑戰(zhàn)。有的管理者常常說,這個(gè)人不好管,其實(shí),只是人家的做事方法和步調(diào)與你不一 樣罷了。你主張打高爾夫球,他喜歡游泳;你喜歡聽古典音樂,他喜歡聽流行音樂。企業(yè)高級主管并不是一個(gè)老大,非要 讓底下人對你一呼百應(yīng)。”
100%的求同思維,常常讓創(chuàng)新之苗橫遭流產(chǎn),創(chuàng)新之舉只許成功不能失敗,墨守成規(guī)雖無功勞不影響生存更不影 響升遷,這無異于鼓勵(lì)下屬做事情只對老板的臉色負(fù)責(zé)任,而不對事情本身負(fù)責(zé)任。長此以往,企業(yè)怎會保持創(chuàng)造力和戰(zhàn) 斗力?
要?jiǎng)?chuàng)新,管理就要有彈性。控制下屬是對的,但不要讓下屬的思維定型,讓下屬思維定型的管理是企業(yè)的一大災(zāi) 難。宏基公司總裁施振榮將自己的創(chuàng)業(yè)稱為“對人的創(chuàng)業(yè)”,他說:“我們要激發(fā)有創(chuàng)造力的東西,在管理上一定要合乎 人性。”合乎人性就意味著要尊重人性。
記得美國軍隊(duì)中,有兩個(gè)人,一個(gè)專門研究穿甲導(dǎo)彈,一個(gè)專門研究裝甲的,軍隊(duì)把他們兩個(gè)人放在一起研究,兩個(gè)人成天為了戰(zhàn)勝對方,而不斷改進(jìn)自己的研究成果,以致現(xiàn)在美國的導(dǎo)彈和裝甲都高人一籌,而他們兩個(gè)人,幷沒有 因?yàn)槊刻斓?ldquo;矛盾之爭”而關(guān)系鬧僵,反而成了 一對好朋友。
人才的可貴就在于是否有主見和創(chuàng)見,不隨波逐流,拒絕看哏色行事◊管理學(xué)家彼得■德魯克認(rèn)為,這對于企業(yè) 決策者非常重要。他說:“好的決策,應(yīng)以相互沖突的意見為基礎(chǔ),而不是從眾口一詞中得出。”毫無疑問,這就是創(chuàng)新 的本源,暗合了皿公司倡導(dǎo)的“野鴨精神”。值得一提的是,談起微軟公司的創(chuàng)新時(shí),有人這樣描述蓋茨與他身邊的那 些天才:與其說蓋茨對他手下的那些天才在進(jìn)行“管理”,不如說蓋茨只是對那些天才們做了一些“討好”工作。可見, 企業(yè)只有處于“持經(jīng)達(dá)變”的境界,才能保持企業(yè)的整體創(chuàng)新活力。
管理者和下級相處,最重要的是胸懷寬廣,具有容人之量。要充分發(fā)揮下屬的作用,就要合理安排人才,做到人 盡其才,才盡其用,注意與下級保持感情聯(lián)絡(luò),這樣才能把下屬吸引、凝聚到自己周圍。
寬以待人對上級領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性有著重要的意義。寬以待人的核心是寬容,即“寬恕”和“容人”。寬容的度 量也就是領(lǐng)導(dǎo)的成熟度,它標(biāo)志著管理者的自信心和迎接挑戰(zhàn)的能力,寬容的結(jié)果是創(chuàng)造出一個(gè)管理者與被管理者之間的 和諧關(guān)系,創(chuàng)造出一個(gè)被管理者能最大限度地發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性的良好環(huán)境。
在協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的問題上,上級若缺寬容的雅量,必將變成孤家寡人。這正如中國古語所說:“水至清則無 魚,人至察則無徒。”
“海納百川,有容乃大。”能寬容地對待部下,不僅使上下級關(guān)系更加親密,而且確保了領(lǐng)導(dǎo)活動的全局利益。 對在某一方面比自己強(qiáng)的有才干的下級懷有嫉妒心理的管理者,一般是那些心胸狹笮、能力淺薄的人,甚至?xí)䦟Ρ茸约簭?qiáng) 的下屬倍加壓抑,不讓其露頭角,磨掉他們的鋒芒,通過貶抑他人達(dá)到排他目的。表面上,雖是管理者的權(quán)位保住了,威 信維持了,但實(shí)際上這種嫉妒打擊行為嚴(yán)童破壞了上下級關(guān)系,結(jié)果是人才外流,眾叛親離,本單位或本部門的衰敗只是 時(shí)間問題了。
管理者一定要有寬容的氣量,要清楚領(lǐng)導(dǎo)不必在各方面都要?jiǎng)龠^被管理者。俗語說:“水漲船高”。真正高明的 管理者正是那些善用比自己強(qiáng)的人才的人。


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