企業(yè)管理：一對(duì)一溝通，連直銷都用
2018-09-01 11:33
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無(wú)論是部隊(duì)的指導(dǎo)員，還是學(xué)校的老師，乃至居委會(huì)大媽，都善于運(yùn)用一對(duì)一的溝通方式。被《財(cái)富》雜志評(píng) 為“美國(guó)100家卓越雇主”之一的英特爾公司，將一對(duì)一溝通作為企業(yè)文化的一部分。英特爾中國(guó)區(qū)總裁陳偉徒坦言自己 有40%的時(shí)間都用在與員工的一對(duì)一溝通上。
為什么那么多組織熱衷于一對(duì)一溝通？
首先，一對(duì)一溝通是很實(shí)用的診斷工具。
團(tuán)隊(duì)有哪些不和諧音符？產(chǎn)品（服務(wù)）有哪些瑕疵？制度存在哪些不合理？
這些問(wèn)題不是開(kāi)幾場(chǎng)會(huì)議就能診斷得出來(lái)的。你在與下屬單獨(dú)溝通時(shí)（更重要的是聆聽(tīng)），往往能從他們的言語(yǔ) 中獲得一些蛛絲馬跡。這時(shí)如果你循著線索深入挖掘，就能診斷出企業(yè)所面臨的諸多問(wèn)題，趁問(wèn)題尚未惡化及時(shí)解決。
其次，可以更加深入地了解你的員工。
你知道他們?cè)谙胧裁磫幔克麄冃枰裁矗克麄兊男愿瘛⑻攸c(diǎn)是什么？
龍生九子，各個(gè)不同一一你的員工不僅個(gè)性上有差異，連職業(yè)目標(biāo)、工作特長(zhǎng)都有差異◊通過(guò)一對(duì)一溝通，你就 能更深入地了解他們，繼而可以有針對(duì)性地開(kāi)展管理工作。
再者，有助于増加團(tuán)隊(duì)成員的信任感與忠誠(chéng)度。
信任是最稀缺的資源，有效溝通是達(dá)成共識(shí)的手段。在企業(yè)中，上下級(jí)的矛盾有大部分是來(lái)源于誤會(huì)，而導(dǎo)致誤 會(huì)的原因是缺乏溝通◊以平常心態(tài)，與下屬在溝通中増進(jìn)相互了解，以便能達(dá)成共識(shí)，提升相互之間的信任感。
很多研究表明員工如果能夠和部門經(jīng)理維持良好關(guān)系的話，他們的忠誠(chéng)度還是很高的。如果他們和經(jīng)理在工作之 余沒(méi)什么聯(lián)系，那就隨時(shí)有可能會(huì)跳槽。
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