在與客戶或其他團隊進行交涉的時候，領導者必須站在團隊的最前面，要有“我是整個團隊的守護者”的信念與 決心。

即使面對的問題是專業領域的麻煩，領導者并不精通這方面的專業，即使面對的問題是前任領導者遺留下來的 “負資產”，領導者都要勇敢地站在最前面，甘當團隊成員的擋箭牌。而且，為了解決問題可以將專業方面的工作部分地 委派給具有相應能力的成員，也可以向外界求援，但就是不能流露出絲毫退縮的態度。

我自己作為團隊領導者在與其他團隊進行交涉的過程中，收集情報和制作資料的工作一般都會分配給團隊成員來 做，而我自己則全力抵擋來自外界的指責、非難，將妨礙成員工作的一切干擾因素全部吸收。射向團隊的“箭”，我都會 擋下來。看似是我一個人在戰斗，其實不然，只要我甘于為成員們遮風擋雨，不管遇到什么樣的麻煩事態，成員們心中都 不會忘記我，他們會在精神層面和物質層面為我提供巨大的支持。

有的時候，一個領導者接手一個團隊的時候，前任領導者會遺留一些問題。我認識好幾個領導者，他們會耐心地 花很長時間慢慢解決那些遺留問題，最后都得到了完滿的結局。我分析發現，這些領導者身上都有一個共同的優點，那就 是對于遺留問題“絕對不發一句牢騷”，而且，他們“把前任遺留的問題當作自己的問題來對待”。

實際上，雖然產生這些問題的原因并不在自己身上，但他們從不辯解一句，只是默默地承受來自各個方面的非難 和指責。團隊成員看到這種情景后，肯定也會理解事態的背景和領導者的苦心，從而為領導者提供強有力的支持。

帶團隊小貼士：

為團隊甘當擋笛牌的領導者，能得a隊員更多支持，更快坨化is危機。

但是，在某些情況下，不管領導者再怎么一馬當先，甘當團隊的擋箭牌，有時也難以解決問題。這時，領導者最 好的選擇也許是勇敢地承擔起失敗的責任，幷把位子讓給更有能力的人。

不過，這種時候，即將退位的領導者，應該充分為后繼者考慮，幫他們做好最完善的準備。這也是領導者的職責

之一。